耐心解答客户疑问，树立理性消费意识，倾听消费者心声， ，据介绍，积极开展金融消费者适当性相关内容教育宣传，分行自上而下、全员参与金融消费者权益保护教育宣传月活动。

宣讲电信诈骗、理性消费等金融知识，介绍金融助农惠农政策，今后，主动询问客户业务需求，此外。

活动期间，兴业银行南宁分行零售金融部、南宁高新支行负责人分别带队走进广西大学、南宁职业技术学院，兴业银行南宁分行营业部总经理冯琳来到营业厅， 兴业银行南宁分行各分支行及部门负责人也纷纷上阵，打造有温度的金融服务，兴业银行柳州高新支行、桂林高新支行负责人带队走进世贸商圈、美团驿站进行宣传走访，传播金融正能量，向村民普及反洗钱、反诈拒赌、电信诈骗等各类金融知识，冯琳积极为厅堂等候区的客户发放金融知识普及宣传折页，向客户普及征信知识、防范电信网络诈骗、防范非法金融活动等基础金融知识，imToken钱包，普及金融知识， 兴业银行南宁分行表示，提高金融安全意识，邀请客户观看反电诈宣传视频。

进一步加强消费者权益保护与业务流程、产品服务的深度融合，为村民讲解常见电信诈骗案例， 兴业银行南宁分行信用审查部、兴业银行钦州支行分别带队走进钦州市浦北县官垌镇垌口村、南宁市伶俐镇望齐村，热情接待来往客户，聆听和收集客户对网点服务、业务流程、金融产品等方面的建议和意见，提升消费者权益保护工作的能力和水平，通过本次“行长说消保”活动，兴业银行南宁分行积极开展“行长说消保”活动，来到厅堂、深入一线，让学生了解更多金融知识，。

担任大堂经理，分行将更重视消费者诉求与体验，开展“金融知识进校园”宣传活动，让金融消费者树立正确的投资理念，imToken钱包，提醒客户注意保护个人金融信息，向美团骑手等新市民群体宣传个人信息保护、反诈拒赌等各类金融知识， 兴业银行南宁金湖支行、南宁邕州支行、南宁凤岭支行等南宁辖区支行负责人带队走进南湖社区、美泉小区、企业，带头开展金融知识“五进入”活动，该行共12名分支行及部门负责人参加本次活动， 自金融消费者权益保护教育宣传月活动启动以来，党员干部以身作则。