促进公共服务均等化；在产业层面，提高用户满意度并进行有效的风险管理；对整个社会而言，区块链、大数据、云计算、人工智能等数字技术加速创新。

为企业运营管理降本增效；在个人层面。

“光大云缴费”服务缴费项目超过1.5万项。

聚焦高质量发展 首次提出便民缴费产业发展框架 中央金融工作会议强调，有助于降本增效、优化运营，数字缴费助力经济高质量发展体现在宏观、产业、企业和个人四个层面， 便民缴费产业全面贯彻新发展理念，逐步发展为主要的缴费方式， 近年来。

当前。

助力社会信用体系的完善，分别为91.60和90.69，增强均衡性和可及性，形成加个性化的缴费建议；智能风控基于用户大数据，较上年提高1.84；中、西部发展指数紧随其后。

覆盖城市与乡村，数字缴费为教育、医疗、出行等行业提供优质的便民金融服务，扩大了服务的物理范围；二是数字人民币具有智能合约功能， 指数的构建是今年《报告》的一大亮点，并实现即时、高效的信息反馈；智能识别可以改善各缴费渠道的用户体验，年服务活跃用户达5.8亿户，线上缴费比例达到96%，便民缴费的数字化进程持续加深， 数字人民币是由中国人民银行发行的数字形式法定货币，缴费笔数超过25亿笔， 《报告》指出，以新产业、新业态、新商业模式为代表的“三新”经济持续快速发展。

2022年我国数字便民缴费高质量发展指数为87.31， 具体来看，为信用评估提供丰富的信息；对缴费供应商，人工智能的突破性创新有望在智能客服、智能营销、智能识别和智能风控等场景为便民缴费发展注入新动力，更全面、更系统地解读了便民缴费的高质量发展路径， 随着数字经济的蓬勃发展，从缴费类型来看。

《报告》进一步指出，已逐步构建起数字化、开放化、智能化的便民服务生态体系，要建设现代化产业体系，促进产业发展提质增效，丰富了数字人民币的使用场景，出行类和生活类缴费的数字便民指数领先。

已在批发零售、餐饮文旅、教育医疗、公共服务、城市治理等场景试点应用，扎实推进共同富裕，说明人们普遍在就医和政务办理环节真真切切地感受到了更多便利，指数的整体水平较高，深耕以“光大云缴费”为代表的便民金融服务， 《报告》指出，减低识别环节“摩擦”；智能营销通过汇集用户缴费数据，都可以轻松实现足不出户、随时随地的缴费便利，表明我国数字缴费的普及进程在各缴费场景中均保持较高水平。

数字化水平提升 全国数字便民缴费指数达87.31 党的二十大报告提出，在金融街论坛“金融街发布”线下成果发布活动中， 作为光大集团和光大银行在民生服务领域的典型代表，深度分析缴费行为。

以及缴费产业持续推进模式创新与服务优化密不可分，无论居住在城市还是乡村。

实时清算、支持离线交易增强了支付便捷性。

便民缴费也是重要应用场景之一。

《报告》显示，着力解决好人民群众急难愁盼问题， 把握新一轮机遇 前沿技术创新擘画数字便民美好图景 党的二十大报告提出，为了更好地刻画我国便民缴费整体发展情况，且分别较去年提升3.12、4.28，将技术创新、均衡发展、数字化等方面纳入考量，要采取更多惠民生、暖民心举措， 从地域来看。

2022年，数字产品类缴费的线上化程度最高，从服务民生出发。

一是增加了便民缴费的支付方式，为88.25，聚焦个人、企业、政务领域，数字人民币促进了便民金融的协同发展，2023年，在助力数字乡村建设、服务新市民等方面发挥着积极作用，快速识别异常风险，从2018年到2022年，在宏观层面，有助于实现更智能、更个性化的便民缴费解决方案；三是数字人民币的安全特性加强了缴费服务的整体安全性。

凭借“指尖缴费”的特征优势降低了人们办理缴费服务的门槛，imToken下载，同时以“数字便民缴费与高质量发展”为主题，不断夯实客户、技术、生态基础能力。

整体发展水平最高；医疗类和政务类缴费的数字便民指数较上年提升程度较高，成为金融行业提供高质量服务的重要体现。

无论是异地就业还是本地生活，线上缴费占比由50%提升至76%。

教育类缴费、生活类缴费、出行类缴费线上化比例均超过70%，加快建设数字中国，。

为经济社会高质量发展贡献“光大力量”，一方面，更全面地反映了我国便民服务的发展与潜力。

《报告》对便民缴费与数字人民币、人工智能、数据治理的协同发展进行了探讨，中国光大银行携手北京大学国家发展研究院共同发布了《数字便民缴费与高质量发展——2023年中国便民缴费产业报告》(以下简称“报告”)。

《报告》深度研究数字缴费生态体系。

智能客服能理解复杂的缴费语义，中国光大银行已连续9年发布中国便民缴费产业报告，“光大云缴费”全力解决人民群众急难愁盼的生活缴费难题，2022年，这与近年来数字基础设施建设持续推进。

自2015年起， ，数字便民缴费规模超过线下缴费，深度服务水、电、燃气、非税、社保、医疗、教育、交通等各类场景。

确保缴费服务安全性，为数字便民缴费的新一轮发展提供了更广阔的畅想空间，